Strategi Konten Akun Instagram Pemkab Gresik dalam Diseminasi Informasi Pelayanan Publik

Abstrak

Penelitian ini menganalisis strategi konten Instagram yang diterapkan oleh Pengelola media
sosial Pemkab Gresik untuk menyebarkan informasi pelayanan publik. Latar belakang
penelitian adalah pentingnya media sosial sebagai alat komunikasi pemerintah yang efektif di
era digital. Pemkab Gresik memanfaatkan Instagram untuk meningkatkan transparansi,
partisipasi publik, dan keterlibatan masyarakat dalam berbagai layanan dan program
pemerintah. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan
data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan pengelola
Instagram @pemkabgresik, staf media Kominfo, dan mahasiswa magang. Dokumentasi berupa
screenshot Instagram yang digunakan sebagai bukti visual. Teori yang digunakan adalah Teori
Strategi PR Cutlip & Allen H. Center. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelola
Instagram @pemkabgresik menargetkan kalangan muda dengan konten informatif dan strategi
visual kreatif. Penggunaan foto, video, dan infografis yang estetis dan informatif meningkatkan
keterlibatan pengikut. Tagar relevan dan kampanye hashtag meningkatkan visibilitas dan
interaksi konten, menciptakan efek positif dalam penyebaran informasi publik dan proyek
pemerintah. Strategi konten ini efektif dalam memperkuat hubungan antara pemerintah daerah
dan masyarakat serta mempromosikan partisipasi aktif dalam pembangunan lokal.