Komunikasi Interpersonal dalam Menjaga Hubungan Baik Dengan Pemasok Walet (Studi Kasus di CV Amera Berkah Jaya)

Abstrak

CV Amera Berkah Jaya merupakan perusahaan yang bergerak dibidang distributor sarang
burung walet yang menyediakan pelayanan jasa pencucian sarang burung walet, bertempat di
kota Surabaya. CV Amera Berkah Jaya menggunakan komunikasi interpersonal untu menjaga
hubungan baik dengan pemasok walet. Komunikasi interpersonal dinilai paling bisa
mempengaruhi orang lain ketimbang jenis komunikasi lain. Penelitian ini memfokuskan pada
penerapan efektivitas komunikasi interpersonal, termasuk sikap keterbukaan, empati,
dukungan, sikap positif, dan kesetaraan, dengan menggunakan teori pengurangan
ketidakpastian dari Charles Berger dan Richard Calabrese. Data diperoleh melalui teknik
wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan teknik reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CV Amera
Berkah Jaya secara konsisten menerapkan sikap keterbukaan dan empati dalam komunikasinya
dengan pemasok walet, meningkatkan kepercayaan dan kerjasama antara kedua belah pihak.
Penelitian ini mengemukakan bahwa komunikasi interpersonal memiliki peran penting dalam
mengatasi ketidakpastian yang mungkin muncul dalam hubungan kerja.