ANALISIS PERAN HUMAS PADA DINAS KOPERASI DAN UKM PROVINSI JAWA TIMUR SEBAGAI PUBLIC INFORMATION DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI MASYARAKAT

Abstrak

Humas merupakan divisi yang sangat penting dalam sebuah perusahaan ataupun instansi.
Dalam hal tersebut Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur terus meningkatkan citra
baik melalui pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat. Hal tersebut memicu peneliti untuk
melakukan penelitian tentang Analisis Peran Humas Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa
Timur sebagai public information dalam memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Untuk
metode yang digunakan dalam penelitian yakni pendekatan deskriptif kualitatif, dengan teknik
observasi, wawancara, serta dokumentasi. Penelitian ini memperoleh hasil yang sangat
maksimal dalam menjalankan perannya sebagai public information dengan diperkuat dengan
adanya bukti bahwa segala informasi yang disebarluaskan secara langsung ataupun melalui
media dapat di terima baik oleh masyarakat khususnya pelaku UKM. Setelah Humas Dinas
Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur menerapkan Teori Excellence In Public Relations
semua aktivitas Humas lebih tertata dan penyebaran informasi tetap tersampaikan meskipun
terdapat kendala kurangnya sumber daya manusia yang ada. Penelitian ini diharapkan
bermanfaat dalam perkembangan Ilmu Komunikasi, khususnya yang berkaitan dengan public
relations. Oleh karena itu, Humas Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur diharapkan
dapat menjalankan perannya lebih baik lagi dengan adanya teori Excellence In
Public Relations.