PERAN HUMAS SEKRETARIAT DPRD DALAM MENYERAP ASPIRASI MASYARAKAT KOTA SURABAYA

Abstrak

Skripsi ini menganalisis tentang humas sekretariat DPRD Kota Surabaya dalam menyerap
aspirasi masyarakat. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan yang terjadi ketika
adanya aspirasi masyarakat. Jadi dibutuhkan peran humas dalam menjalankan pengelolaan
aspirasi masyarakat. Tujuan dari penulisan skripsi ini untuk mengetahui bagaimana peran
humas dalam menyerap aspirasi masyarakat yang digunakan oleh humas sekretariat DPRD
Kota Surabaya, penelitian ini menunjukkan bahwa peran humas dalam penyerapan aspirasi
masyarakat, mengatur jalannya aspirasi masyarakat agar dapat memfasilitasi dan
mendokumentasikan kegiatan sehingga dapat diolah menjadi berita untuk masyarakat dan
didokumentasikan oleh humas. Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif
kualitatif, dengan pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling atau
pertimbangan tertentu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran humas sekretariat
DPRD Kota Surabaya dalam menyerap aspirasi masyarakat yaitu dengan memberikan
kebebasan penuh kepada masyarakat dan melayani opini publik, memberikan informasi dan
mengelola informasi, memfasilitasi aktivitas masyarakat dan dewan dan bekerja sama dengan
pihak-pihak yang berkaitan lainya