MEMBANGUN KEPERCAYAAN PELANGGAN DI IKKI BABY SPA MERR SURABAYA MELALUI SOP YANG EFEKTIF
Kata Kunci:
Membangun kepercayaan pelangganAbstrak
Pentingnya membangun kepercayaan pelanggan di Ikki Baby Spa Merr Surabaya melalui penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang efektif. Dalam industri layanan perawatan bayi, di mana kepercayaan orang tua sangat krusial, SOP berfungsi sebagai panduan untuk menjamin konsistensi dalam penyampaian layanan yang aman, berkualitas, dan memenuhi ekspektasi pelanggan. Penelitian ini menjelaskan berbagai elemen kunci dalam SOP, termasuk standar kualitas layanan, kebersihan, dan keamanan yang ditetapkan untuk memastikan lingkungan yang nyaman bagi bayi dan orang tua. Pelatihan karyawan secara berkelanjutan, yang tidak hanya meningkatkan keterampilan layanan tetapi juga menciptakan interaksi yang positif dan ramah. Aspek transparansi dalam komunikasi dan penanganan umpan balik pelanggan menjadi sorotan utama, di mana pendekatan ini dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan saling percaya antara pelanggan dan penyedia layanan jasa Ikki Baby Spa. Melalui penerapan strategi-strategi ini, Ikki Baby Spa tidak hanya dapat membangun dan mempertahankan kepercayaan pelanggan, tetapi juga berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Dengan demikian, artikel ini menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan adalah fondasi penting untuk keberhasilan jangka panjang dalam industri perawatan bayi, dan SOP yang efektif adalah sarana utama untuk mencapai tujuan tersebut.
Kata kunci: Kepercayaan pelanggan, SOP, Ikki Baby Spa
Referensi
Akbar, R. N., & Fitria, I. J. (2024). MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DENGAN PENINGKATAN MOTIVASI KERJA PADA BUNABABY CARE. Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan Dan Ekonomi, 7(2), 349–355.
Ali, F. T., & Noermijati, N. (2023). STUDI PERENCANAAN BISNIS PADA BISNIS JASA. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 2(2), 392–402.
Asih, Y., & Ws, I. G. A. M. (2019). Optimalisasi Pertumbuhan Bayi dengan Baby Massage and Spa. Jurnal Kesehatan, 10(2), 276–283.
