PENDAMPINGAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI VIA ONLINE (PLAVON SIDOARJO) DI MALL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN SIDOARJO

Abstrak

ABSTRAK

Pelayanan publik merupakan hak setiap warga negara yang wajib dipenuhi, karenanya negara berkewajiban menyelenggarakan sejumlah pelayanan guna memenuhi hak-hak dasar warga negaranya yang dijamin oleh konstitusi. Pelaksanaan kegiatan pengabdian bagi mahasiswa merupakan kegiatan wajib, dimana dalam kegiatan ini dilakukan oleh mahasiswa pada salah satu instansi yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Mall Pelayanan Publik Kabupaten Sidoarjo) dengan tujuan untuk membantu pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan dan mengoptimalkan program Plavon Dukcapil Sidoarjo. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi partisipasi aktif, wawancara, observasi dan dokumentasi. Pada kegiatan pengabdian ini mahasiswa membantu dalam pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan melalui website Plavon Dukcapil Sidoarjo. Dalam pengajuan melalui website Plavon Dukcapil Sidoarjo ini, seringkali didapati kendala serta hambatan-hambatan yaitu terkait dengan kelengkapan dokumen warga dalam mengajukan permohonan. Selain itu, seringkali dijumpai pemohon atau masyarakat yang tidak sabaran dalam mengurus dokumen administrasi kependudukan. Oleh sebab itu, Sebagai salah satu bentuk Inovasi oleh Pemkab Sidoarjo Pelayanan dilakukan melalui Website Plavon Dukcapil sehingga pengurusan data Administrasi Kependudukan lebih efektif dan efesien. Pelaksanaan kegiatan pengabdian ini memberikan beberapa dampak, ini terbukti dari respon positif yang diberikan oleh masyarakat terkait dengan pelayanan yang telah diberikan dan merasa terbantu dengan adanya peran dari mahasiswa pengabdian ini.

Kata Kunci : Pendampingan, Pelayanan Publik, Plavon Dukcapil, Administrasi Kependudukan