INOVASI DIGITAL LAYANAN PUBLIK MELALUI MEDIA VIDEO TESTIMONI DI SENTRA PELAYANAN PUBLIK (SPP) PAKAL KOTA SURABAYA
Kata Kunci:
Inovasi Publik, Video Testimoni, Pelayanan Publik, Komunikasi DigtalAbstrak
Pelaksanaan magang di Sentra Pelayanan Publik (SPP) Pakal Kota Surabaya berfokus pada penerapan inovasi media publikasi pelayanan publik berbasis video testimoni dan dokumentasi fasilitas layanan. Kegiatan ini bertujuan meningkatkan pemahaman serta kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pemerintah daerah. Melalui pendekatan praktis berbasis teori AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), media video digunakan untuk menarik perhatian publik, membangun minat, menumbuhkan kepercayaan, dan mendorong tindakan nyata masyarakat dalam memanfaatkan layanan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pembuatan video testimoni memberikan dampak positif terhadap citra pelayanan publik yang lebih ramah, transparan, dan modern. Mahasiswa berperan sebagai penggerak inovasi komunikasi publik melalui keterampilan teknis seperti pembuatan konten digital dan editing video. Inovasi ini juga mendorong partisipasi aktif masyarakat serta menjadi model efektif bagi pengembangan media publikasi digital di lingkungan pemerintahan.
Referensi
Area, U. M. (2023). NEW PUBLIC SERVICE PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN DELI SERDANG SKRIPSI OLEH : MAISYARAH NASUTION FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Medan Area OLEH : MAISYARAH NASUTION.
Kaleb, S., & Samuel, J. (2021). PENGARUH ATTENTION , INTEREST , DESIRE , ACTION ( AIDA ) TERHADAP EFEKTIVITAS IKLAN SPOTIFY. 6(2), 22–37.
Meilasari, I., Haryaningsih, S., & Maryuni, S. (2025). Implementation of Good Governance Principles in Public Services. 6(2).
Terhadap, A., & Virgioni, D. (2020). ANALISIS PENGARUH KONSEP AIDA ( ATTENTION , EFEKTIFITAS PERIKLANAN ; STUDI KASUS PADA PT . 7(2), 83–92.
