PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SURAT MENYURAT BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN MADIUN

Abstract

Sekretariat Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Madiun merupakan institusi pemerintah daerah yang memiliki tugas utama dalam mengelola urusan kepegawaian serta meningkatkan kompetensi dan kinerja aparatur birokrasi di tingkat lokal. Sebagai entitas strategis dalam struktur pemerintahan daerah, BKPSDM memegang peran penting dalam menjamin terselenggaranya layanan publik yang efisien, tertib, dan akuntabel. Salah satu aspek kunci dalam mendukung tujuan tersebut adalah penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang tepat dalam aktivitas administrasi, khususnya pada pengelolaan surat menyurat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis berbagai kendala yang dihadapi dalam implementasi SOP surat menyurat di lingkungan BKPSDM Kabupaten Madiun, serta merumuskan solusi praktis untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi alur dokumen dan informasi. Penelitian ini dilakukan melalui program magang mahasiswa, dengan pendekatan deskriptif kualitatif yang mencakup partisipasi langsung, observasi, dan dokumentasi terhadap prosedur surat menyurat di instansi tersebut. Temuan penelitian mengungkapkan beberapa hambatan utama, seperti rendahnya pemahaman pegawai terhadap SOP yang berlaku, keterbatasan infrastruktur administrasi, serta belum optimalnya pemanfaatan teknologi informasi. Untuk menjawab tantangan ini, diterapkan sejumlah langkah perbaikan, antara lain sosialisasi internal SOP secara intensif, pelatihan teknis penggunaan perangkat administrasi digital, serta pendampingan langsung dalam proses penanganan surat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan SOP secara sistematis, yang didukung oleh kompetensi sumber daya manusia dan adaptasi teknologi digital, sangat penting dalam memperkuat tata kelola pemerintahan daerah serta mewujudkan reformasi birokrasi yang efisien.