Pemanfaatan Content Instagram Sebagai Media Promosi Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Di Bengkel San Variasi

Abstrak

Penelitian ini berjudul Pemanfaatan Konten Instagram sebagai Media Promosi untuk
Meningkatkan Minat Beli Konsumen pada Bengkel San Variasi. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui bagaimana strategi pemanfaatan konten Instagram dapat berperan dalam
meningkatkan minat beli konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi
pada akun Instagram @sanvariasimobil. Analisis data menggunakan model interaktif Miles
dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Bengkel San Variasi memanfaatkan berbagai fitur Instagram
seperti feed, reels, story, dan direct message secara efektif untuk membangun komunikasi dua
arah dengan konsumen. Konten visual berupa foto before-after, video proses pemasangan, dan
testimoni pelanggan menjadi faktor utama dalam menarik minat beli. Berdasarkan teori Media
Richness Daft dan Lengel, Instagram dikategorikan sebagai media yang kaya karena mampu
menyampaikan pesan promosi secara interaktif dan personal. Dengan strategi tersebut,
Bengkel San Variasi berhasil membangun citra positif serta meningkatkan kepercayaan dan
minat konsumen.