Strategi Rebranding Melalui Media Sosial Instagram Dalam Transformasi Organisasi Dan Pembentukan Citra Perusahaan: Studi Kasus Perubahan D’raya Digital Printing Menjadi Pixie Packaging Specialist

Abstrak

Rebranding merupakan proses strategis yang tidak hanya berfokus pada perubahan identitas visual, tetapi juga mencerminkan transformasi organisasi dan pembentukan citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi rebranding Pixie Packaging Specialist melalui media sosial Instagram dengan membandingkan kondisi pra-rebranding D’Raya Digital Printing dan pasca-rebranding Pixie. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, serta dokumentasi konten Instagram @drayaprinting_ dan @pixiepack.id. Analisis data dilakukan menggunakan Teori Kekayaan Media (Media Richness Theory) yang mencakup empat dimensi, yaitu multiple cues, feedback immediacy, language variety, dan personal source. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan sebagai media kaya yang mampu mengomunikasikan transformasi organisasi secara visual, interaktif, dan simbolik. Dibandingkan dengan D’Raya, strategi konten Pixie menunjukkan peningkatan signifikan dalam konsistensi visual, intensitas penggunaan reels, keterlibatan audiens, serta personalisasi komunikasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi rebranding melalui Instagram berperan penting dalam memperkuat citra perusahaan dan membangun persepsi profesional serta kredibel di mata publik.