Pengalaman Komunikasi Korban Love Scam: Studi Fenomenologi Pada Perempuan Pengguna Dating Apps Di Surabaya

Abstrak

Fenomena love scam pada penggunaan dating apps menunjukkan bahwa ruang digital tidak hanya berfungsi sebagai sarana pembentukan relasi interpersonal, tetapi juga menjadi arena terjadinya manipulasi komunikasi berbasis emosi dan kepercayaan. Perempuan sebagai pengguna dating apps berada pada posisi yang relatif rentan karena keterlibatan emosional yang terbentuk melalui interaksi simbolik dalam komunikasi daring. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengalaman subjektif perempuan korban love scam di Kota Surabaya dalam memaknai proses komunikasi yang mereka jalani bersama pelaku. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi. Informan penelitian terdiri dari tiga perempuan pengguna dating apps Tinder, Bumble, dan Tantan yang memiliki pengalaman langsung sebagai korban love scam. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menelusuri pengalaman hidup informan untuk menemukan makna dan esensi pengalaman korban yang dianalisis menggunakan teori interaksi simbolik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan dating apps didorong oleh kebutuhan sosial dan emosional, seperti rasa kesepian, keterbatasan interaksi sosial, dan tuntutan pekerjaan. Pelaku membangun kedekatan melalui simbol perhatian, empati, kesamaan minat, dan pencitraan diri yang meyakinkan, yang dimaknai korban sebagai ketulusan. Manipulasi tersebut berujung pada dampak psikologis, hilangnya kepercayaan, serta perubahan cara korban memaknai relasi digital.