KOMUNIKASI ORGANISASI INTERNAL FIFGROUP CABANG SURABAYA 3 DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN

Abstrak

Komunikasi organisasi internal merupakan salah satu faktor kunci dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung produktivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana komunikasi internal di FIFGROUP Cabang Surabaya 3 berperan dalam meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan teori Approaches and Processes dari Katherine Miller sebagai landasan teoretis, penelitian ini menggali praktik komunikasi dari sudut pandang manajerial dan karyawan operasional. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan tiga narasumber dari berbagai level organisasi dan dianalisis secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan komunikasi yang dominan adalah human resources approach dan systems approach, yang tercermin dari adanya partisipasi aktif karyawan, komunikasi dua arah, serta koordinasi lintas fungsi yang terstruktur. Komunikasi internal tidak hanya menjadi alat penyampaian informasi, tetapi juga menjadi media pembentukan motivasi, kepercayaan diri, dan keterlibatan karyawan dalam pencapaian target organisasi. Temuan ini menguatkan pandangan bahwa komunikasi organisasi yang efektif dan memberdayakan dapat menjadi penggerak utama dalam meningkatkan produktivitas kerja di lingkungan perusahaan.