Manajemen Reputasi dalam Membangun Citra Brand “Sak Karepe” Melalui Program Special Event

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana manajemen reputasi dijalankan oleh brand ecoprint “Sak  Karepe” melalui program special event dalam membangun citra yang positif di mata publik. Latar belakang  penelitian ini didasarkan pada pentingnya pengelolaan reputasi dalam meningkatkan daya saing UMKM berbasis  ekonomi hijau di tengah meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap produk ramah lingkungan. Penelitian ini  menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan  melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap kegiatan special event seperti Ecoprint  Fashion Week 2024 dan pameran kerajinan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen reputasi  yang diterapkan “Sak Karepe” melalui lima tipologi teori impression management (Ingratiation, Self-Promotion,  Intimidation, Exemplification, dan Supplication) berhasil menciptakan kesan positif, meningkatkan kepercayaan  konsumen, serta memperkuat citra brand sebagai pelaku usaha kreatif yang berkomitmen terhadap keberlanjutan.  Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa program special event terbukti efektif sebagai sarana  komunikasi strategis dalam membangun reputasi dan memperkuat identitas brand di pasar yang kompetitif.