KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA FOTOGRAFER DENGAN KLIEN UNTUK MENGELOLA EKSPETASI KLIEN CAHNDUK PHOTO.ID

Abstrak

Hubungan fotografer dan klien sangat penting dalam menentukan keberhasilan sebuah pemotretan. tujuan kajian artikel ini adalah untuk memahami pola komunikasi yang efektif dalam mengelola ekspektasi klien, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan hasil akhir pemotretan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif, yang bertujuan untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang interaksi komunikasi antara fotografer dan klien. Data diambil dengan Wawancara dilakukan secara semi-terstruktur dengan fotografer dan klien untuk menggali pengalaman mereka dalam proses komunikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi simbolik yang berlangsung antara fotografer dan klien membentuk realitas sosial yang dinamis dan berkelanjutan. Hubungan yang terjalin tidak berhenti pada transaksi layanan saja, tetapi menjadi relasi jangka panjang yang didasarkan pada kepercayaan, pengalaman emosional, dan penguatan peran sosial. Komunikasi selama proses pemotretan hingga pasca layanan menciptakan ikatan sosial yang memperkuat loyalitas klien. Praktik komunikasi tersebut juga menunjukkan kesadaran fotografer terhadap norma sosial dan budaya yang memandu interaksi, sehingga membangun citra profesional sekaligus personal. fotografer perlu meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal, termasuk empati dan mendengarkan aktif, serta melibatkan klien dalam proses kreatif untuk menyelaraskan ekspektasi. Klien juga diharapkan untuk menyampaikan preferensi dan harapan secara jelas sejak awal.