STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA SMPK ANGELUS CUSTOS II MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Digital Public Relations (DPR) dalam membangun citra institusi pendidikan di SMPK Angelus Custos II Surabaya melalui pemanfaatan media sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi partisipan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi DPR yang diterapkan sekolah mencakup perumusan tujuan komunikasi digital yang selaras dengan visi-misi institusi, produksi konten yang variatif dan konsisten, segmentasi audiens berdasarkan interaksi digital, serta evaluasi berkala. Kolaborasi antara kepala sekolah, staf humas, dan guru memainkan peran penting dalam proses penyusunan dan distribusi pesan. Selain itu, strategi komunikasi juga memanfaatkan prinsip manajemen kesan (impression management) seperti self-promotion dan exemplification untuk membangun persepsi positif di ruang digital. Hasil penelitian ini menegaskan bahwa strategi DPR yang terencana dan kolaboratif berkontribusi signifikan terhadap peningkatan citra positif institusi pendidikan di era digital.