ANALISIS SENTIMEN TENTANG REPUTASI BRAND FESTIVAL SOD DI KOLOM KOMENTAR INSTAGRAM @sodfestival

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen positif pada akun Instagram @sodfestival dan bagaimana sentimen tersebut mempengaruhi reputasi brand festival "Sound of Downtown". Permasalahan yang diangkat adalah bagaimana persepsi publik yang terbentuk melalui media sosial berdampak terhadap citra brand sebuah event musik. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan teknik analisis isi. Data diperoleh melalui observasi langsung pada unggahan Instagram, serta didukung oleh data sekunder dari literatur dan statistik resmi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sentimen publik terhadap konser didominasi oleh respons positif, terutama terhadap pengumuman line up artis. Namun, sentimen negatif juga muncul pasca acara terkait masalah teknis dan pelayanan. Kesimpulannya, sentimen positif meningkatkan brand awareness dan membentuk ekspektasi publik, sedangkan sentimen negatif menunjukkan pentingnya kualitas pelaksanaan acara. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam kajian komunikasi digital serta manfaat praktis bagi penyelenggara acara dalam menyusun strategi komunikasi yang lebih efektif.