Peran Humas Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Timur Dalam Memperkuat Positif

Abstrak

Citra positif institusi publik menjadi kebutuhan strategis untuk menjaga kepercayaan masyarakat. Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Timur sebagai instansi yang menangani isu-isu lingkungan, konservasi, dan kehutanan, menghadapi tantangan dalam menyampaikan kinerja dan programnya secara tepat dan dapat diterima oleh publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Humas Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Timur dalam memperkuat citra positif lembaga melalui pendekatan teori Impression Management (Jones & Pittman) dan model empat peran Humas menurut Cutlip, Center & Broom. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat peran Humas sebagai expert prescriber, communication facilitator, problem solving facilitator, dan communication technician dijalankan secara fungsional. Peran Humas menggunakan pendekatan impression management seperti self-promotion, ingratiation, dan exemplification. Peran Humas dalam merespons isu, membangun komunikasi partisipatif, dan memproduksi konten publikasi terbukti mendukung penguatan citra positif Dinas Kehutanan di mata publik.