Strategi Komunikasi BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Tanjung Perak Dalam Meningkatkan Kesadaran Pekerja Informal Tentang Program Jaminan Sosial

Abstrak

Rendahnya pasrtisipasi dan kurangnya pengetahuan serta pemahaman pekerja informal dalam program jaminan sosial menjadi masalah yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkai strategi komunikasi yang telah diterapkan oleh BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Tanjung Perak dalam meningkatkan kesadaran pekerja informal tentang program jaminan sosial. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif deskriptif dengan metode wawancara dan dokumentasi kepada BPJS Ketenagakerjaan dan pekerja informal. Model two-way symmetric digunakan sebagai teori penelitian karena saling menguntungkan. Strategi komunikasi yang dilakukan dengan melakukan sosialisasi dan edukasi melalui kegiatan rutinan yaitu kopdar dan UMKM Naik Kelas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan BPJS Ketenagakerjaan Tanjung Perak sudah cukup optimal, namun belum menjangkau seluruh pekerja informal di Surabaya, karena target dari cakupan pekerja informal yatu 58% dan BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Tanjung Perak masih mencapai 43%. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan startegi komunikasi yang lebih efektif dalam meningkatkan kesadaran dan partisipasi pekerja informal dalam program jaminan sosial.