Manajemen Public Relations Melalui Program Kemitraan Dalam Membangun Reputasi Pada Brand Kopi Sat Set

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen Public Relations melalui program kemitraan dalam
membangun reputasi Kopi Sat Set sebagai brand kopi keliling. Metode penelitian yang digunakan adalah
deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus, teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi,
dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kopi Sat Set menerapkan model komunikasi Two-Way
Symmetric dalam menjaga dialog terbuka dengan mitra, menyesuaikan konten berdasarkan tren lokal, dan
membangun kolaborasi. Perencanaan strategi dilakukan berdasarkan analisis data digital, evaluasi kemitraan,
dan masukan konsumen, sehingga mampu menjaga relevansi brand di berbagai segmen pasar. Studi ini
menyimpulkan bahwa program kemitraan tidak hanya memperluas jaringan tetapi juga menjadi alat Public
Relations untuk membangun dan mempertahankan reputasi brand.