STRATEGI PERSONAL SELLING DALAM REALISASI PRODUK KREDIT SEPEDA MOTOR (KSM) DI BCA KCU GALAXY

Abstrak

Strategi komunikasi pemasaran personal selling dalam realisasi produk Kredit Sepeda Motor (KSM) di BCA KCU Galaxy. Persaingan ketat dalam industri pembiayaan memerlukan inovasi dan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran dan realisasi produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi personal selling yang diterapkan mengacu pada model komunikasi Tubbs, yang mencakup elemen komunikator, pesan, saluran, gangguan, komunikan, dan umpan balik. Staf marketing berperan penting sebagai komunikator dalam menyampaikan informasi produk dengan jelas dan personal. Penggunaan media sosial dan interaksi langsung menjadi saluran komunikasi utama. Hambatan komunikasi berupa persepsi negatif atau kurangnya pemahaman calon nasabah berhasil diatasi melalui pendekatan yang responsif. Kesimpulannya, strategi personal selling berbasis model komunikasi Tubbs terbukti efektif dalam meningkatkan realisasi produk KSM dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.