ANALISIS KUALITAS LAYANAN SOSIAL BAGI PENERIMA MANFAAT DI BALAI PRS PMKS SIDOARJO
Keywords:
Pelayanan Sosial, Rehabilitasi Sosial, Pemberdayaan Masyarakat, Balai PMKSAbstract
Pelayanan sosial bagi penyandang masalah kesejahteraan sosial (PMKS) merupakan salah satu bentuk intervensi yang esensial dalam memenuhi kebutuhan dasar sekaligus meningkatkan kemandirian sosial penerima manfaat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara komprehensif peran pelayanan sosial dalam mendukung proses rehabilitasi dan pemberdayaan sosial di Balai Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial Penyandang Masalah Kesejahteraan Sosial (PRS PMKS) Sidoarjo. Metode yang digunakan meliputi observasi partisipatif, magang di dalam balai, analisis dokumen, dan wawancara mendalam dengan pihak-pihak terkait. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa pelayanan sosial holistik dengan pendekatan empatik dan interdisipliner, didukung oleh administrasi berbasis teknologi informasi, memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pemulihan fungsi sosial dan peningkatan kualitas hidup klien. Namun, keterbatasan durasi magang dan intensitas pendampingan yang belum optimal menjadi kendala yang perlu mendapat perhatian dalam pengembangan program berikutnya. Temuan penelitian menegaskan pentingnya peningkatan kapasitas sumber daya manusia serta inovasi sistem pelayanan sosial guna memperkuat efektivitas dan efisiensi rehabilitasi sosial bagi masyarakat rentan.
References
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial.
Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 118 Tahun 2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur.
Lynn, L. E. Jr., Heinrich, C. J., & Hill, C. J. (2001). Public management and organizational performance: An agenda for research. Dalam Public Service Performance (hlm. 295–311). Cambridge University Press
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. 21(1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.
Lestari, D. D., & Mursyidah, L. (n.d.). Implementation Of The Policy For The Guidance And Protection Of Street Children Through Save Street Child Sidoarjo Regency [ Implementasi Kebijakan Pembinaan Dan Perlindungan Anak Jalanan Melalui Save Street Child Kabupaten Sidoarjo ]. 1–15.
Murni, R. (2022). Pengaruh Kompetensi Petugas Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu Terhadap Kualitas Pelayanan Bagi Masyarakat Miskin.
Sosiologi, J. I. (2025). Pola Penanganan Gelandangan Psikotik di Balai PRS PMKS Sidoarjo Zalfa Qurrotu ’ ain Program Studi S1 Sosiologi ,. Undang-undang tel…. 4(April), 15–25.
Denhardt, JV., dan Robert B. Denhardt. 2003.The New Public Service : Serving, not
Steering. London, England: M.E. Sharpe
