EFEKTIVITAS PERIZINAN ONLINE MELALUI WEBSITE ONLINE SINGLE SUBMISSION PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA SURABAYA
Keywords:
Efektifitas, Pelayanan Perizinan, Pelayanan PublikAbstract
Pelayanan sudah menjadi isu pusat pada pembangunan di negara Indonesia kini, sebab secara mendasar semua manusia. Penelitian ini berupaya untuk mengkaji inovasi pelayanan pada sektor perizinan dengan basis digital khususnya pada contoh kasus di DPMPTSP Kota Surabaya. Metode yang digunakan yakni metode penelitian kualitatif deskriptif beserta teknik literature systematic review. Hasil didapat bahwa efektivitas pelayanan publik adalah sebuah alternatif atau bisa dikatakan breakthrough dalam rangka menangani kebutuhan organisasi pada sektor publik itu sendiri. Salah satu contohnya adalah OSS RBA dimana dari adanya aplikasi pelayanan perizinan OSS RBA ini adalah pelayanan perizinan berusaha perlu memiliki sistem pengaduan yang bisa diakses langsung oleh masyarakat apabila ada kendala atau keluhan terkait pelayanan yang diberikan melalui aplikasi atau website secara mudah sehingga layanan pengaduan menjadi fitur tambahan yang sangat berguna dalam mengevaluasi serta memberikan feedback atas pelayanan yang sudah diberikan oleh pemerintah terhadap masyarakat.
References
Cahyono, A., Muchsin, S., & Ilyas, T. R. (2023). Efektivitas penerapan Online Single Submission dalam pelayanan perizinan (Studi pada Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Malang). Jurnal Respon Publik, 11, 29–
ISSN: 2302-8432.
Fazadana, M. F., Zamzami, A., & Andriansyah, M. F. (2023). Penerapan perizinan pelaku usaha mikro kecil dan menengah berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 7 Tahun 2021 tentang kemudahan, pelindungan, dan pemberdayaan koperasi dan usaha mikro, kecil, dan menengah (Studi UMKM di Desa Bumiaji Kota Batu). DINAMIKA: Jurnal Ilmiah Ilmu Hukum, 29(1).
Hasnah. (2019). Sistem informasi manajemen perizinan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Gowa [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Makassar]. Universitas Muhammadiyah Makassar.
Lexy, J. M. (2006). Metodologi penelitian kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Mayasari, I. (2019). Evaluasi kebijakan izin lokasi dan pertimbangan teknis pertanahan pasca penerapan Online Single Submission [Tesis, Universitas Indonesia]. Universitas Indonesia.
Mu’amar, K. F., & Suci, M. (2022). Implementasi kebijakan perizinan perdagangan (Studi pada UMKM warung kopi di Kecamatan Wiyung, Kota Surabaya). Jurnal Publika, 10(1).
Nizar, F., & Widya, C. (2022). Efektivitas penerapan Online Single Submission (OSS) pada DPMPTSP Kota Lubuklinggau dengan menggunakan framework ITIL V3. JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), 7(1).
Rinaldo, J., Jamilah, S., Windiani, A., & Adrian, M. (2023). Pendampingan UMKM di wilayah Tangerang Selatan sektor food and beverage dalam pembuatan perizinan usaha mikro kecil (UMK) melalui Online Single Submission (OSS) berbasis risiko. Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara, 3(1), 81–88.
Ruwaina, I. (2019). Efektivitas kebijakan Online Single Submission dalam pelayanan perizinan berusaha di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Jawa Tengah [Skripsi, Universitas Negeri Semarang]. Universitas Negeri Semarang.
Sugiyono. (2014). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syafrial, Latief, S. W., & Yusniati, N. (2021). Efektivitas Online Single Submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Jambi. Jurnal Tanah Pilih, 1(1). E-ISSN 2777-1113.
Widodo, A. (2007). Kebijakan publik: Teori, proses, dan studi kasus. Pustaka Pelajar.
