OPTIMALISASI PELAYANAN ORANG TERLANTAR OLEH DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA TIMUR DALAM PENANGANAN BENCANA SOSIAL

Abstract

Kegiatan magang di Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur, khususnya pada bidang Penanganan Bencana Sosial bagian Pelayanan Orang Terlantar, memberikan pengalaman langsung dalam proses assessment terhadap individu yang mengalami keterlantaran. Mayoritas kasus yang ditemukan berasal dari masyarakat luar daerah yang merantau ke Jawa Timur dengan harapan mendapatkan pekerjaan, namun justru menjadi korban penipuan lowongan kerja secara daring. Kondisi ini mengakibatkan mereka kehilangan tempat tinggal, identitas, dan akses terhadap kebutuhan dasar. Metode pelaksanaan magang meliputi observasi lapangan, wawancara langsung dengan penyintas, dan dokumentasi proses pelayanan. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa pelayanan sosial terhadap orang terlantar tidak hanya menuntut ketepatan dalam pemenuhan kebutuhan dasar, tetapi juga empati dan pemahaman terhadap latar belakang sosial-psikologis korban. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan literasi digital masyarakat serta penguatan sistem pengawasan terhadap penyalahgunaan informasi di internet. Kegiatan magang ini memperkaya perspektif mahasiswa dalam melihat realitas sosial dan memperkuat peran Dinas Sosial sebagai garda terdepan dalam perlindungan kelompok rentan.