Artikel PENDAMPINGAN PELAYANAN ORANG TERLANTAR MENGGUNAKAN APLIKASI SIM LONTAR DI DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA TIMUR

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi dalam pelayanan publik, termasuk pelayanan sosial bagi kelompok rentan seperti orang terlantar. Tujuan kegiatan pengabdian ini adalah untuk mengamati pemanfaatan aplikasi SIMLONTAR dalam pelayanan orang terlantar di Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur. Metode yang digunakan adalah pelaksanaan di Subbidang Bencana Sosial, serta dokumentasi. Penulis melakukan pendampingan pelayanan orang terlantar menggunakan SIMLONTAR. Pengunaan aplikasi menunjukkan bahwa SIMLONTAR mempercepat pendataan dan koordinasi pelayanan secara real-time, meningkatkan akurasi data, serta meminimalisir penyalahgunaan layanan. Petugas lapangan dapat melakukan input data secara langsung dan sistem mencatat histori layanan individu secara digital. Kesimpulannya, SIMLONTAR merupakan inovasi digital yang efektif dalam meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas pelayanan orang terlantar. Meski demikian, keberhasilan implementasinya tetap membutuhkan peningkatan kapasitas SDM dan infrastruktur yang memadai.

Kata kunci: Pelayanan sosial, orang terlantar, SIMLONTAR, Dinas Sosial

ABSTRACT

The development of information technology drives transformation in public services, including social services for vulnerable groups such as displaced people. The purpose of this community service activity is to observe the use of the SIMLONTAR application in displaced people services at the East Java Provincial Social Service. The method used is implementation in the Social Disaster Sub-Division, as well as documentation. The author provides assistance in displaced people services using SIMLONTAR. The use of the application shows that SIMLONTAR accelerates data collection and service coordination in real-time, increases data accuracy, and minimizes misuse of services. Field officers can input data directly and the system records individual service history digitally. In conclusion, SIMLONTAR is an effective digital innovation in increasing the efficiency and accountability of displaced people services. However, the success of its implementation still requires increased human resource capacity and adequate infrastructure. Keywords: Social services, displaced people, SIMLONTAR, Social Service