PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN PENGADMINISTRASIAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PEMBELI PADA PERUSAHAAN/ PT. FILIA ART DESIGN

Abstract

Kegiatan magang memiliki peran penting dalam mempersiapkan mahasiswa menghadapi dunia kerja, namun masih terbatas pada teori dan praktik berskala kecil. Tujuan pengabdian ini adalah untuk meningkatkan pelayanan customer melalui keterlibatan mahasiswa dalam kegiatan magang. Kegiatan dilaksanakan di PT Filia Art Design, perusahaan interior design, dengan melibatkan mahasiswa dalam berbagai tugas administratif seperti pengumpulan dokumen pelanggan, penyusunan manifest dan itinerary layanan, pengajuan rekomendasi ke instansi terkait, serta pelaporan hasil pelayanan. Metode yang digunakan mencakup observasi langsung, praktik kerja administratif, dan koordinasi dengan pihak eksternal. Hasil magang menunjukkan bahwa mahasiswa memperoleh pemahaman lebih baik tentang tata kelola administrasi, keterampilan komunikasi dengan pelanggan, serta peningkatan efektivitas pelayanan yang diberikan perusahaan. Mahasiswa juga mampu beradaptasi dalam lingkungan kerja profesional dan turut mendukung kelancaran proses pelayanan. Kesimpulannya, kegiatan magang ini memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan customer di perusahaan, sekaligus memperkuat kompetensi mahasiswa dalam bidang administrasi publik dan pelayanan masyarakat.