Pelaksanaan Pendampingan Pelayanan Boarding PT KAI (Persero) DAOP 8 Stasiun Surabaya Pasar Turi

Abstrak

Stasiun Surabaya Pasar Turi dikategorikan sebagai stasiun kereta api kelas besar tipe A, yang
masuk dalam pengelolaan Daerah Operasional (DAOP) 8 Surabaya. Sebagai BUMN yang bergerak dalam penyediaan transportasi umum PT KAI (Persero) terus melakukan inovasi layanan baru berbasis digital untuk terus dapat memberikan pelayanan transportasi terbaik bagi masyarakat. Salah satu inovasi berbasis yang diterapkan di area Stasiun Surabaya Pasar Turi adalah adanya gate boarding dengan sistem Face Recognition (FR) yang bekerja dengan memberikan akses boarding kepada calon penumpang dengan pengenalan wajah saja. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efektivitas pada pelayanan boarding di stasiun. Dalam artikel ini, mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya menguraikan tentang pelaksanaan pendampingan pelayanan boarding PT KAI (Persero) DAOP 8 khususnya yang dilakukan di Stasiun Surabaya Pasar Turi sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat dengan ikut berkolaborasi dengan instansi terkait. Hasil yang ditemukan menunjukkan bahwa layanan boarding baru mulai banyak digunakan oleh calon penumpang kereta api, namun masih juga ditemukan beberapa kendala yang dapat diperbaiki kembali.