Strategi Meningkatkan Layanan Masyarakat dan Penawaran Produk Pada PT. Pegadaian (PERSERO) UPC Kapas Krampung Surabaya
Abstract
Berdasarkan pengalaman magang selama 40 hari di PT Pegadaian(Persero) UCP Kapas Krampung Surabaya, dapat disimpulkanbahwa pengalaman ini memberikan manfaat signifikan bagi penulis. Magang ini memungkinkan penulis untuk memahami secaramendalam operasional perusahaan dan berbagai produk yang ditawarkan. Selama periode ini, penulis mengembangkanketerampilan praktis seperti penginputan data nasabah, komunikasiefektif, dan pelaksanaan tugas dengan presisi. Interaksi langsungdengan pelanggan dan kegiatan pemasaran produk Pegadaianmemberikan wawasan berharga tentang dinamika pasar dan kebutuhan konsumen, yang meningkatkan keterampilaninterpersonal dan membangun rasa percaya diri dalam berbagaisituasi lapangan. Magang ini juga memfasilitasi jaringan profesionaldan hubungan kerja yang baik dengan rekan kerja dan stafperusahaan. Kerjasama tim dan adaptabilitas dalam lingkungankerja yang baru terbukti menjadi aset berharga yang diperoleh daripengalaman ini. Secara akademis, magang ini mengintegrasikanpengetahuan teoritis dengan pengalaman lapangan praktis, memberikan perspektif komprehensif tentang penerapan teori dalamkonteks dunia nyata. Terakhir, magang membantu penulismengidentifikasi dan mengatasi tantangan seperti batasan teknologidan komunikasi efektif dengan berbagai jenis pelanggan, yang meningkatkan keterampilan operasional dan mempersiapkan untuktantangan karier di masa depan. Secara keseluruhan, magang inimerupakan langkah penting dalam pengembangan pribadi dan profesional penulis, membentuk dasar yang kuat untuk memasukidunia kerja dengan pengetahuan yang luas, keterampilan terasah, dan sikap profesional.
Kata kunci : Layanan Masyarakat, Penawaran Produk, Pegadaian.