SISTEM PAKAR KONSELING UNTUK MENGURANGI TRAUMA ANAK YATIM PIATU PADA MASA PANDEMI COVID 19 BERBASIS NATURAL LANGUAGE PROCESSING

Abstract

Pandemi covid-19 2 tahun ini berdampak pada angka kematian yang sangat signifikan, khususnya di Indonesia. Akibatnya, warga negara indonesia banyak kehilangan saudaranya, serta anak – anak yang kehilangan kedua orang tuanya akibat pendemi ini. Rasa duka yang dialami anak akan menyebabkan anak mengalami trauma atau yang biasa disebut Post Traumatic Stress Disorder (PTSD). Tujuan utama penelitian ini ialah membangun sebuah sistem pakar konseling guna membantu anak dalam mengatasi PTSD yang sedang dialami. Sistem dirancang agar anak mampu berdialog layaknya dengan seorang pakar sesungguhnya dan menceritakan keluh kesah yang dialami. Dibutuhkan dua metode dalam pembuatan sistemnya, yaitu pertama metode Natural Language Processing dipakai untuk memproses teks inputan keluhan anak. Kemudian kedua metode Forward Chaining dipakai untuk mendapatkan solusi atau saran yang sesuai dengan keluhan anak. Dengan melakukan 30 percobaan pengujian, metode Natural Language Processing mendapatkan hasil akurasi sebesar 73% pada pencocokan kata kunci dan metode Forward Chaining mendapatkan hasil akurasi sebesar 93% pada penarikan kesimpulan sistem sesuai dengan gejala trauma.