THE EFFECT OF PROMOTION, PRICE PERCEPTION, AND SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION OF TYM.WASH SHOE LAUNDRY IN BABAT-LAMONGAN
Keywords:
Customer satisfaction is influenced by promotion, price perception, and service quality.Abstract
This study aims to determine the influence of promotion, price perception, and service
quality on customer satisfaction. The population in this study consists of customers of
Tym.Wash shoe laundry services in Babat-Lamongan. The sampling technique used in this
research is the Lemeshow technique. The type of data used in this research is quantitative
data. The data collection technique used in this study is a questionnaire. The data analysis
tests include Convergent Validity, Average Variance Extracted (AVE), Cronbach's Alpha,
and R-Square tests.
References
Aditia, A. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga
Terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Asana Grand Pangrango Bogor.
Panorama Nusantara, 17(2), 1-15.
Arfan, M. F. (2019). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Tenun Pada Konsumen Raki Tenun Binaan
Dinas Koperasi Deli Serdang (Doctoral dissertation, Universitas Sumatera
Utara).
Fajrin, M. R., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga dan
Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian KFC di Kota Semarang.
SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 576-583.
Handoko, B. (2017). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah
Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61-72.
Hartini, H., & Syaekhun, M. A. (2022). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga Dan
Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Digital Card By. U Di Kota. Eqien
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 402-409.
Kadi, D. (2016). Peran Sikap sebagai Pemediasi terhadap Pengaruh Persepsi Harga
dan Persepsi Kualitas pada Niat Beli (Survei Niat Beli Konsumen pada
Kerajinan
Kulit
di
Kabupaten
Magetan).
,2,
-229.
https://doi.org/10.21111/TIJARAH.V2I2.743
Kahvi, R. M. Analisis Pengaruh Promosi, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Food di Masa Covid-19 (Bachelor's
thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis uin jakarta).
Meitiana, M., & Sembhodo, A. (2022). Do e-services and promotion affect
customer
loyalty?.
Jurnal
Inovasi
Ekonomi.
https://doi.org/10.22219/jiko.v7i01.19920.
Montung, P. (2015). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan persepsi harga
terhadap kepuasan pelanggan di restoran kawan baru. Jurnal Berkala Ilmiah
Efisiensi, 15(5).
Nandito, R., & Fairliantina, E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan
Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Park Hotel Cawang: Kualitas Pelayanan, Promosi, Persepsi Harga, Kepuasan Pelanggan. Jurnal
Ecoment Global, 8(2), 1-10.
Ningrum, M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian.
IQTISHA Dequity jurnal MANAJEMEN, 2(1).
