The Influence Of Product Quality And Price Perception On Consumer Satisfaction For Skintific Products (Case Study On Students Of Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya)
Keywords:
Product Quality, Price Perception, And Consumer SatisfactionAbstract
This research aims to determine the influence of product quality and price perception on
consumer satisfaction with Skintific products. The data used is primary data from
questionnaires distributed on Google Form with a total of 100 respondents. Data were
analyzed using multiple linear regression techniques and coefficient of determination (R2)
using the SPSS 27 application. The results of the analysis showed that the Product Quality
variable had a significant influence on Consumer Satisfaction with Skintific products, then
the Price Perception variable had a significant influence on Consumer Satisfaction on
Skintific products.
References
Barry, Render dan Jay Heizer. 2001. Prinsip-prinsip Manajemen Operasi.: Operations
Management. Jakarta, Salemba Empat
Boyd, Waker, Lerreche. 2005. Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekatan Strategi Dengan
Orientasi Global. Jilid 1, Edisi Kedua. Jakarta. Erlangga
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui
Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan
(Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan
Ilmu Sosial, 3(1), 211–224. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867
Dermawan Wibisono. 2003. Riset Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Dita Amanah. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Mejestyk Bakery & Cake Shop Cabang H.M Medan”. Jurnal Keuangan dan Bisnis,
Vol. 2, No. 1, p:71-87, Maret 2010
Ghozali, Imam. 2005. Statistik NonParametrik. Semarang. I.G.A Yulia Purnamasari.
“Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk M2
Fashion Online di Singaraja”. Jurnal Pendidikan Ekonomi. Vol. 5, No. 1, Tahun
Jessica J. Lenzun, James D.D. Massie dan Decky Adare. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga
Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel”, Jurnal
EMBA, Vol. 2, No. 3:1237-1245, September 2014
Midia, N. (2015). Analisis Minat Beli Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk
Mobil Berdasarkan Faktor-Faktor Country of Origin. Analisis Minat Beli Dan
Persekonsumen Terhadap Kualitas Produk Mobil Berdasarkapsi N Faktor-Faktor
Country of Origin, 3(April), 49–58.
Monica Maria, Muhamad Yusak Ansori. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan
Terhadap Kepuasan Konsumen King Cake. Jurnal Teori dan Terapan. Vol. 6, No.
, April 2013
Nadia Rizqiyatul Faizah, Sri Suryoko dan Saryadi. “Pengaruh Harga,Kualitas Produk Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran O-Mamamia Steak
And Ice Cream Cabang Jati Semarang”. Journal Of Social And Politic, Hal. 1-8,
Tahun 2013
Renatus Hasto Pinuntun. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga
Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Distro Nimco Royal Store Di
Yogyakarta)”.Tahun 2015
