The Impact of Service Quality, Price Perception, and Promotion on Customer Satisfaction at Alita Motor Workshop in Bangah Village, Sidoarjo
Keywords:
Service Quality, Price Perception, And Promotion On Customer SatisfactionAbstract
This study aims to analyze the impact of service quality, price perception, and
promotion on customer satisfaction at Alita Motor Workshop in Bangah Village,
Sidoarjo. The research method used is a survey with a questionnaire distributed to
customers of Alita Motor Workshop. The collected data is analyzed using
regression methods to identify the relationships between these variables. The results
indicate that service quality, price perception, and promotion significantly affect
customer satisfaction. The implications of these findings can help Alita Motor
Workshop improve its service strategies, pricing, and promotion to strengthen
customer satisfaction in the local market.
References
Fajar Tri Nuryani, Nurkesuma, 2020. Korelasi Keputusan Pembelian
;KualitasProduk, Persepsi Harga dan Promosi (Literatur Review
ManajemenPemasaran) Jurnal Ekonomi SistemInformasi 3 (4) 452-462,
Nia Safitri Dewi, Rokh Eddy Prabowo, Performa Kualitas Produk, Persepsi Harga,
Promosi, Dan Gaya Hidup Dalam Mempengaruhi Proses Keputusan
Pembelian Minuman Isotonik (Study Konsumen Minuman Isotonik di Kota
Semarang)
Gugup Tugi Prihatma, Martina Rahmawati Masitoh, Dimas Adi Saputra, 2020.
PengaruhPromosi Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada
Cv. Saluyu Motor Cabang Kecamatan Bojong Kabupaten Pandeglang.
Gugup Tugi Prihatma, Martina Rahmawati Masitoh, Dimas Adi Saputra,
PengaruhPromosi Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Cv. Saluyu Motor Cabang Kecamatan Bojong
Kabupaten Pandeglang.
Edda Christy Koes (2016). Pengaruh KualitasPelayanan, Citra Merek,
Kepercayaan Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Bengkel Las Sinar Baru Di Jepara. Diponegoro jurnal 1-13,
I Made Adi Juniantara, (2018) Pengaruh Persepsi Harga, Promosi, dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap
Loyalitas Konsumen. E-jurnal manajemen universitas udayana
(11), 2018
Wini Bin Garib, SLHV (2019) Pengaruh Bauran Promosi, Persepsi Harga
Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor
Yamaha Pada Pt. Hasraj Abadi Sentral Yamaha
Muhammad Ihsan Nurmiladi, 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei Konsumen
Bengkel Zona Vespa)
Muhammad Iqbal Ramadhan, 2014. Analisis Perbedaan Persepsi
Konsumen Terhadap Kualitas Produk International Brand Spare Part
Dan Local Brand Spare Part (Studi pada toko Spare Part Nufi Motor
Kudus)
Wawan Ruswandi, 2019. Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas
Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Bengkel
Motor yang ada di Sukabumi.
