Pengelolaan Pelayanan dan Pemasaran Produk Pada PT. Pegadaian (PERSERO) Cabang Kalianyar Surabaya

Kegiatan Magang Pengelolaan Pelayanan dan Pemasaran Produk Pada PT. Pegadaian (PERSERO) Cabang Kalianyar Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman magang di PT. Pegadaian selama 40 hari, yang berfokus pada pengelolaan pelayanan dan khususnya dalam aspek pemasaran. Peneliti terlibat dalam berbagai kegiatan seperti komunikasi dengan nasabah, analisis data, manajemen waktu, serta pemahaman mendalam mengenai produk keuangan pegadaian. Magang ini juga memberikan wawasan praktis melalui kegiatan pemasaran seperti canvassing di kampung-kampung, penyelenggaraan acara promosi, dan distribusi brosur di pusat keramaian. Peneliti juga berpartisipasi dalam promosi lelang barang-barang seperti emas dan elektronik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa magang ini berhasil memperkaya pengetahuan dan keterampilan praktis peneliti, serta memberikan pemahaman yang lebih baik tentang strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan kesadaran dan minat nasabah terhadap produk pegadaian. Pengalaman ini menegaskan pentingnya pendekatan personal dalam pemasaran dan strategi yang tepat dalam memilih lokasi promosi untuk mencapai hasil yang maksimal.