Pelaksanaan Kegiatan Administrasi dan Pelayanan Pelanggan di PT. PLN ULP Dukuh Kupang

Authors

  • Rizqi Rizqi Galuh Wiguna Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Magang, Administrasi, Pelayanan, PT. PLN

Abstract

Magang di PT PLN ULP Dukuh Kupang sebagai bagian dari Divisi Administrasi dan Pelayanan Pelanggan
bertujuan untuk memahami pengelolaan administrasi dan pelayanan pelanggan secara efektif. Dalam
magang ini, penulis mempelajari cara PT PLN ULP Dukuh Kupang menggunakan aplikasi AP2T untuk
mendukung kelancaran proses pengelolaan administrasi. Administrasi memainkan peran penting dalam
menjalankan operasional PT PLN dengan efektif, termasuk pengelolaan aset tetap, penghentian dan transfer
aset tetap, serta proses administrasi kontrak rinci. Dalam pelayanan, administrasi berperan dalam mengelola
sistem pelayanan pelanggan yang terintegrasi, seperti AP2T, untuk memudahkan pelanggan dalam
mengajukan pendaftaran dan verifikasi dokumen. Hasil magang ini adalah penulis mendapatkan
pengalaman baru dalam pengelolaan data pelanggan, pengelolaan komunikasi, pengembangan kompetensi
pelayanan, dan pengembangan budaya pelayanan yang lebih baik. Kesimpulan yang dapat diambil adalah
bahwa kegiatan magang ini sangat bermanfaat dalam meningkatkan kemampuan dan kualitas mahasiswa
dalam dunia kerja, serta memberikan pengalaman langsung dalam aplikasi dan prosedur pelayanan
pelanggan yang efektif dan efisien.

Downloads

Published

2024-08-15